ВРИП Главы г.о. Чехов М.Н. Собакин провел совещание с начальниками профильных управлений и руководителями управляющих и ресурсоснабжающих организаций

На совещании обсудили первые дни работы нового цифрового помощника в ЖКХ и детально рассмотрели все возникающие сложности.

С 15 ноября в г.о. Чехов, как и по всей Московской области в тестовом режиме начал функционировать робот «Женя». Он разработан на основе искусственного интеллекта и будет интегрирован в систему «Добродел». «Женя» станет аналогом робота «Светланы», который успешно функционирует в сфере здравоохранения и очень выручает медиков и пациентов.

Теперь жителям не придется звонить по многим телефонам, чтобы сообщить об аварии или узнать о сроках ее завершения, а использовать общий номер информационной системы правительства Московской области: 122 доб. 4.

Новому голосовому помощнику можно сообщить обо всех проблемах в сфере ЖКХ. Абоненты попадают не на оператора, а на робота. Он определяет тему и отправляет полученную заявку на «Добродел». Также люди получают консультацию по статусу заявки. В случае аварийной ситуации звонок переадресовывается в ЕДДС.

В ходе еженедельного совещания наш Губернатор А.Ю. Воробьев подчеркнул, что новый робот-помощник был разработан Минцифры из-за случаев, когда житель не мог дозвониться до управляющей компании. Теперь же достаточно набрать один номер, а остальное «Женя» сделает самостоятельно - примет звонок и зафиксирует проблему для последующего решения силами управляющих компаний или заинтересованных ведомств.

Также для жителей остаются доступными все каналы коммуникации:

• Домовые чаты

• Горячая линия Главы 8-800-200-10-67

• Система-112 городского округа Чехов.